受新冠肺炎疫情影响，学校尚未开学，教育教学仍以线上为主，学生居家学习特别是考试、就业等面临挑战，不少学生向学校提出晾晒被褥、代取代寄个人急需急用物品（电脑、学习资料、证书证件等）诉求。为主动回应学生关切，及时调整学生教育管理措施，切实提高人性化服务、精细化管理水平，值此五四青年节来临之际，学校组织学工系统辅导员、专职团干、后勤宿管人员和留校学生志愿者一起开展“晒幸福·寄温情”特别志愿服务活动，为学生提供晾晒被褥、代取代寄个人急需急用物品（电脑、学习资料、证书证件等）等服务保障，切实提升“三全”育人实效。
一、组建“中南大帮帮团”
以学院为单位组织辅导员、专职团干和留校学生志愿者组建“中南大帮帮团”，参加“晒幸福·寄温情”特别志愿服务。后勤宿管人员主要负责宿舍通风、消杀、设施维修等专项服务。
二、需求征集与服务对接
（一）发布通知。4月30日，学生工作部、党委研究生工作部、校团委、后勤保障部联合发布通告，面向学生征集需求。
（二）线上需求申请。5月1日至5月6日，学生集中通过网上事务大厅“帮帮需求”版块填写需求信息，提交辅导员审核。辅导员根据学生需求是否合理，寄送物品急需程度、是否不可替代、是否属于违禁物品等进行审核。
（三）线下服务对接。5月7日之后，各学院从网上事务大厅导出学生需求信息，结合实际及时有序响应学生合理、急需、可行的诉求，做好晾晒被褥、代取代寄物品服务，其中，根据学生建议并与相关快递企业商洽，顺丰集中承接此次代寄服务（费用到付，以顺丰实际结算为准）。对于不好操作、难以满足的需求，辅导员要及时向学生反馈，并做好解释说明。
三、“帮帮”服务操作规程
（一）“中南大帮帮团”向宿舍管理员出示“一卡通”，完成“身份必问、信息必录、体温必测、口罩必戴”核查，在宿舍管理员的陪同下进入学生宿舍，提供“帮帮”服务。
（二）为确保宿舍物品安全，提高服务效率，“中南大帮帮团”到宿舍开展服务时与学生保持视频通话，并全程录像。
（三）完成服务对接后，“中南大帮帮团”手持活动主题板留影，送上祝福“我们在中南大等你回家”，并将现场照片、视频等资料反馈给学生。
（四）注意事项：1.使用标签做好标记；2.做好宿舍物品复位；3.服务全程做好防护。
请学工系统辅导员、专职团干和后勤宿管人员充分发挥先锋模范作用，克服困难，主动带头做好本次志愿服务活动，为青年朋友们送去我们的关心与温暖。
祝大家“五一”劳动节快乐！五四青年节快乐！
学生工作部
党委研究生工作部
校团委
后勤保障部
2020年4月30日